Processamento de dados da Toluna

logotolunaOlá comunidade.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre o nosso modelo de negócio e como tratamos as informações recolhidas.

Qual o papel da Toluna?

A Toluna convida vários membros a responder a inquéritos, com o intuito de recolher as suas opiniões sobre produtos e serviços de várias marcas, os seus hábitos de consumo ou sobre o ambiente que os rodeia. A vossa opinião tem um grande impacto na atuação das empresas no mercado e na distribuição de publicidade de novos produtos e serviços.

Porque é que a Toluna pede informação pessoal como nome ou residência?

Este tipo de informação (nome, data de nascimento, estado civil, situação laboral, etc.) é essencial para direcionar projetos mais apropriados ao vosso perfil e também para o envio de recompensas.

Qualquer outra informação pessoal que seja pedida terá como propósito construir e gerir uma base de dados mundial para a realização de estudos de mercado.

SurveyPorque é que a Toluna faz tantas perguntas para os inquéritos?

Alguns projetos procuram um público muito específico, por isso, às vezes o seu acesso é feito através de umas breves perguntas ou de um questionário um pouco mais alargado.

Porque é que a Toluna pergunta o mesmo em muitos dos inquéritos?

O processo de qualificação de perfil é contínuo, uma vez que se pretende conhecer as características atuais de cada membro. Os nossos clientes baseiam-se nas respostas dos membros, por isso temos de criar rigorosos controlos de qualidade para assegurar a fiabilidade dos membros que respondem aos mesmos.

Quem são os clientes da Toluna e o que procuram?

Empresas de pesquisas de marketing, agências de publicidade e consultorias são os principais clientes da Toluna, cujos interesses abarcam todo o tipo de setores industriais e a opinião sincera sobre produtos, serviços, motivações e hábitos de consumo. O resultado dos inquéritos ajuda-os a entender as necessidades dos consumidores e a adaptar os seus produtos, serviços ou publicidade para com estes.

Como é utilizada a informação da Toluna?

A Toluna leva a cabo medidas para garantir a segurança da informação recolhida, disponibilizando os seus dados de forma anónima e agregada.

A Toluna não recorre ao Marketing Directo (não comercializa) e nunca disponibiliza os dados para uso em telemarketing ou para a promoção ou escolha de público-alvo.

Para poder aceder e corrigir os seus dados, basta ir diretamente à sua conta Toluna ou contactar privacyna@toluna.com. Para mais informação sobre como aceder, actualizar ou apagar a sua informação pessoal, por favor veja a nossa Política de Privacidade.

support-serviceO que acontece às respostas quando não são qualificados para os inquéritos?

As respostas não serão usadas para investigação e por isso não são transferidas para os nossos clientes, nem serão utilizadas para uso interno. Como esta informação não pode ser utilizada para estudos de mercado, nalguns casos não se oferecem recompensas.

Esperamos que agora compreendam melhor a missão da Toluna no mercado. Para mais informação vejam a nossa página Perguntas Frequentes e para questões sobre contas Toluna  contactem o Fale Connosco.

Equipa Toluna

Anúncios

Etiquetas:, , , , , , ,

%d bloggers like this: