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ABC da Toluna: crédito por qualidade? Quando?

abc 1Olá a todos.

Vimos mais uma vez ajudar a desvendar mitos sobre o conteúdo de qualidade 🙂

O crédito de pontos devido a conteúdo criado é feito:
1- Manualmente
2 – Mediante a avaliação de qualidade (pertinência, ortografia, etc.) pelos nossos moderadores. Realçamos que a pertinência e valor acrescentado que pode dar à comunidade são os grandes factores para o crédito de qualidade, por isso só os melhores tópicos de qualidade são creditados.

Em certos dias da semana a equipa  pode estar ausente e por isso não pode creditar os pontos. Eles aparecerão aquando do seu regresso. Isto significa que o crédito não é feito nem diariamente, nem automaticamente. Isto é válido para todos os membros da comunidade.

O crédito de pontos por conteúdo criado no telemóvel é feito mensalmente, pelo que o crédito destes pontos pode tardar um pouco.

O ABC da Toluna e o blog dão dicas sobre como criar conteúdo de qualidade.

Até breve,
Equipa Toluna

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ABC da Toluna – problemas técnicos

abc 1Olá a todos.

Esta semana temos uma dica para evitarem problemas no site e problemas com inquéritos. E é muito simples, palavra de escuteiro!

70% dos problemas técnicos que encontramos no site ou ao fazer inquéritos é culpa de uns malvados chamados Cookies e Cache, já imaginaram?

Dependendo do browser que usam, ficam aqui as instruções para o fazer:

Chrome
Internet Explorer
Firefox
Safari

Por isso já sabem: antes de responder a um inquérito ou se estiverem com problemas ao navegar o site é só limpar os cookies, que provavelmente o problema fica resolvido 😉
Para mais informação sobre o uso de cookies na Toluna vejam a nossa Política de Privacidade

Até ao próximo ABC!
Toluna

 

 

ABc da Toluna – Gifties

abc 1Olá a todos.

O ABC da Toluna hoje fala dos Gifties.

Os Gifties são presentes virtuais que se podem tornar reais, ou seja, ao converter pontos para este tipo de recompensas, existe a possibilidade que se torne real.

Podem vê-los na vossa página de recompensas e por baixo da imagem de perfil de qualquer utilisador. Para enviarem Gifties a alguém, o melhor é enviar diretamente no site. Na caixa de texto que aparece ao clicar no Giftie pretendido, uma caixa de texto aparece e podem colocar o nome de utilizador que querem presentear.

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Para isso, antes de enviar o Giftie, é preciso seguir o utilizador (que tem de ser do mesmo país).

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Depois, é só clicar para ver se o Giftie é real!

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Fácil, não é?

Até ao próximo ABC…da Toluna 🙂

ABC da Toluna – imagens no site

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Olá a todos.

Desta vez o ABC da Toluna vem ajudar-vos com as imagens no site, que às vezes pode parecer difícil. Ao criar conteúdo é possível colocar imagens independentemente do tipo de conteúdo que queira criar – tópico, voto rápido, etc.

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Para maximizar a sua experiência com conteúdo visual no site, opte por imagens no formato JPEG e com as dimensões 300×360.

Esperamos ter ajudado 🙂

Até ao próximo ABC!
Toluna

ABC da Toluna – contas oficiais

Olá comunidade.

Como muitos de vocês já devem ter percebido, alguns utilizadores usam as suas contas Toluna indevidamente, fazendo spam e publicidade -conteúdo não permitido no site.

Sempre que virem alguém a criar conteúdo indevido, por favor deixem uma mensagem no perfil da UnidadeToluna. Notem que essa conta é oficial porque tem o carimbo “verified” junto ao nome, como mostrado na imagem. Por isso se estiverem na dúvida se uma conta é  da Toluna ou não, cliquem no nome da conta para entrar no perfil e verifiquem se é oficial ou não.

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A Toluna não faz publicidade a outros sites, nem promete pontos Toluna com links, como explicado aqui.

Por isso, já sabem! Só contas verificadas são fidedignas e não prometemos pontos com links 😉

Esperamos ter ajudado,
Equipa Toluna

ABC da Toluna – Conteúdo de Qualidade

abc 1Olá comunidade!

A pensar nos membros que ainda não sabem criar conteúdo de qualidade na Toluna divulgamos um vídeo criado pelos nossos moderadores para lhe explicar passo a passo!

Clique aqui para ver o vídeo e deixar os seus comentários.

Agora, já não há desculpas! É só criar qualidade! ☺

Equipa Toluna

 

ABC da Toluna – os desafios do Fale Connosco

Olá comunidade!

abc 1Esta semana no ABC da Toluna, vamos continuar a desvendar um pouco do Fale Connosco.

A Toluna Portugal e a Toluna Brasil são uma só – a equipa trata dos dois países. Isto é bastante gratificante porque estamos sempre a aprender curiosidades e diferenças da língua =)

Lembram-se da plataforma A e B que falámos anteriormente? Pois é, em cada uma recebemos diariamente centenas e centenas de emails! O que é que nos perguntam? Aqui fica a lista por ordem decrescente:

Suporte Toluna

  1. O funcionamento da Toluna cujas respostas estão no site (toluna.com/help)
  2. A dinâmica da Toluna (jogos, etc) cujas respostas estão no blog
  3. Gifties e Recompensas. Estas informações estão no Centro de Recompensas e nas Perguntas Frequentes.
  4. Problemas de registo e login
  5. Problemas com inquéritos

Estão a reparar que a grande maioria das perguntas está respondida no site? Isto significa 2 coisas:

  • Não conseguimos enviar uma resposta personalizada e temos de enviar uma resposta-modelo (mas certificamo-nos que a resposta está lá!)
  • As questões mais complicadas (problemas com inquéritos) levam ainda mais tempo a responder, devido à grande afluência dos outros emails que precisamos de responder

Assim, antes de enviar um email, veja se a sua resposta está no site ou no blog 🙂 Podem sempre usar as teclas CTRL + F e colocar uma palavra-chave para encontrarem o que precisam num instante!

Até ao próximo ABC!
Equipa Toluna

ABC da Toluna

abc 1Olá a todos!

Já estavam com saudades do ABC da Toluna, não era? Hoje vamos dar a conhecer um pouco do Fale Connosco.

Para contactar a equipa basta clicar em “Fale Connosco” no final de qualquer página do site. Porém, o suporte utiliza 2 plataformas diferentes para receber os vossos emails, que passamos a explicar:

Suporte Toluna

Na plataforma A, a equipa tem apenas acesso a informações básicas da conta dos membros, por isso só pode ajudar para esse tipo de problemas. Ou seja, se estiver com problemas em entrar na conta, clique diretamente no Fale Connosco.

Se o seu problema for de outra origem, os seus emails têm de chegar na plataforma B, onde todas as outras informações estão disponíveis no sistema. Por isso se tiver com problemas com recompensas, por exemplo, tem de entrar na sua conta Toluna e só depois clicar em “Fale Connosco”.

A equipa da plataforma A não consegue ajudar para casos que devam chegar na plataforma B. Certifique-se que entrou na conta Toluna antes de enviar o seu email e evitar que o seu email seja rejeitado.

Revelamos aqui um segredo: a equipa da plataforma A é a UnidadeToluna (que trata também do Facebook), por isso não pode ajudar no site ou no Facebook com problemas relacionados com inquéritos, etc.

Ao respeitar esta organização, o Fale Connosco pode ser muito mais rápido e eficaz em vos  responder, por isso contamos convosco 😉

Vemo-nos no site!
Equipa Toluna

ABC da Toluna

Olá a todos!

abc 1

Esperamos que esta rubrica vos ajude bastante na comunidade. A nossa última publicação foi sobre o conteúdo criado. Gostaríamos de acrescentar uma dica, que foi também uma sugestão de alguns membros da Toluna.

Criar conteúdo é importante para dinamizar a comunidade. Porém, se criarmos muito no mesmo dia, isso pode ser prejudicial para outros membros.

Por exemplo, se num dia a mesma pessoa criar 30 tópicos seguidos, isso irá criar uma monopolização do site, o que limita a visibilidade dos conteúdos de outros membros. Afinal de contas, qualidade é melhor do que quantidade 😉

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Da mesma forma, textos longos vindos de outras fontes, têm menos visibilidade do que conteúdo criado por vocês mesmos 😉

Não se esqueçam de ver como criar conteúdo com imagens e videos na Toluna. É super fácil e dá mais cor ao site!

Muito obrigado pelo vosso apoio!

Equipa Toluna

 

ABC da Toluna

Olá a todos.

abc 1Como prometido, mais um ABC da Toluna a rolar 🙂 Uma comunidade para ser saudável tem de ser nutrida, e nada melhor que através do conteúdo criado.

Queremos ver conteúdo interessante, atual e bem escrito. Claro que somos todos humanos e alguns erros podem passar, mas tudo será apagado, se:

  1. Considerarmos que o Camões morreria 50 vezes num minuto ao ler o conteúdo
  2. Seja impercetível à primeira, ou seja, se o moderador não perceber, é considerado como sem sentido (ex: “jhshf” ou “Prefere legumes ou vegetais?”)
  3. Spam ou publicidade
  4. Conteúdo ofensivo, adulto ou suscetível (como imagens sugestivas de nudez, etc.)
  5. Plágio: está na internet mas não referiu fonte? Proibido! Afinal qual é a piada de copiar uma notícia (ainda por cima longa), sem darmos a nossa opinião? Muito mais desafiante criar um texto nosso a partir da informação fornecida e gerar um debate! Além disso, conteúdos longos, mesmo com a fonte, terão uma visibilidade reduzida.

E não se esqueçam de colocar imagens ou vídeos para dar mais cor e alegria ao site!

Vemo-nos no site!
Equipa Toluna